今起奥运场所周边 城管提供双语服务 |
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从今天起，熟练掌握中英文两种语言的“双语城管队员”正式在宣
武区的涉奥场所、重点商街上岗，除了维护环境秩序外，“双语城管队员”还将为中外游客提供“星级语言服务”，如果外国游客受到黑车等违法行为侵害，“双语城管队员”还将用英语受理举报。
 宣武区的前门大栅栏、牛街礼拜寺等地区都是本市重点的商业街区和涉奥场所，中外游客较多，语言不通经常会导致沟通障碍。外国游客迷路了不知道问谁，遇到问题也不知道找谁解决。宣武城管大队的执法人员告诉记者，现在，“双语城管服务站”的设立将最大限度解决这一问题。在城管队员身上，必备一本“北京市区地图”，每名城管队员熟记39个北京著名旅游景点和28个奥运比赛项目的英语单词，掌握常用规范用语、城管执法用语、紧急情况处理、奥运比赛用语等。外国游客想去北京的任何一处著名旅游景点，或者想看任何一项奥运比赛，城管队员都能用英语告诉他最便捷的乘车路线。如果外国游客乘坐了黑车，个人利益受到侵害时，城管队员也能用英语和他交流，询问和记录一些情况。
语言通了，沟通障碍消除了，“城管双语服务站”为外国游客了解北京架起了一道沟通的桥梁。据了解，为了提高城管队员的英语口语能力，北京市城市管理综合行政执法局委托了专门的英语培训机构对各区的城管队员进行培训，让每名队员掌握一定的奥运常用英语，现在上岗的这些双语城管队员已经开始发挥作用。奥运前夕，宣武城管还将陆续在奥运比赛路线、奥运文化广场、奥运定点医院和酒店周边设立10个“双语城管服务站”，为中外运动员和外国游客提供“星级语言服务”。
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| 责任编辑： 整理时间：2008-6-25 9:45:33 |
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