| 中国银行是北京奥运会的唯一银行合作伙伴。记者了解到,中国银行的分支机构——中行开封分行目前正在开展以“迎奥运、树形象、满意在中行”为主题的奥运服务活动。
据介绍,中行开封分行把2008年定为“奥运服务年”,他们围绕“以服务助奥运,以奥运促发展”的战略目标,强化员工培训,苦练服务内功,为全面服务奥运作准备。他们的具体做法有:开展英语培训,做好双语服务。随着北京奥运会临近,越来越多的国际友人来到中国,来到开封,为给外宾提供金融服务,中行开封分行聘请专业外语老师,开办英语口语强化培训班,提高员工外语熟练程度。提高外币反假专业技能。为做好各国友人的货币兑换,他们调来我国常用的17种外币真假票样,组织员工现场对照学习。
服务不忘残疾人。他们聘请专业教师,组织员工学习手语,为聋哑人提供有效金融服务。强化专业化队伍建设,提供专业化金融服务。中行开封分行进行网点转型,配备大堂经理、理财经理和客户经理,并选拔优秀人员外出培训学习,参加全国统一组织的金融理财师认证考试,现已有多人取得金融理财师和高级金融理财师资格。
中行开封分行正在践行“服务塑造品牌,品牌提升价值”的诺言,让优质高效的奥运服务质量落到实处。
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